MP News: लोग अक्सर शिकायतों को लेकर परेशान होते हैं कि कहां और कैसे की जाए. चाहे ये शिकायतें सरकारी तंत्र से जुड़ी हो या सरकारी योजनाओं से, लोग अपनी समस्याओं के समाधान के लिए सही प्लेटफॉर्म की तलाश में रहते हैं. मध्य प्रदेश में जनता को सरकारी अधिकारियों और कर्मचारियों की मनमानी से राहत दिलाने के लिए एक फोन नंबर जारी किया गया है. इस नंबर पर कॉल करके एमपी का कोई भी निवासी सीधे सीएम से शिकायत कर सकता है.
सीधे मुख्यमंत्री से कर सकेंगे शिकायत
मध्य प्रदेश सरकार की ओर से जारी नंबर 181 पर कॉल लगाकर एमपी का कोई भी निवासी सीधे मुख्यमंत्री मोहन यादव से शिकायत कर सकता है. इस सेवा को सीएम हेल्पलाइन नाम दिया गया है. इसकी शुरुआत 31 जुलाई 2014 से हुई है. ये सेवा लोक सेवा प्रबंधन विभाग के अंतर्गत कार्य करता है. कॉल सेंटर पर नागरिक द्वारा शासकीय योजनाओं की जानकारी, शिकायत एवं मांग और सुझाव के लिए संपर्क किया जा सकता है.
सीएम तक कैसे पहुंचती है शिकायत?
शिकायतकर्ता पहले 181 नंबर पर कॉल करता है. कॉल सेंटर में मौजूद ऑपरेटर समस्या और शिकायतों को सुनते हैं. इसके बाद संबंधित विभाग में अधिकारियों को भेज देते हैं. सीएम जुड़े विभागों में शिकायत में शिकायत भेज दी जाती है. इसके बाद अधिकारी समस्या का निराकरण करते हैं और शिकायतकर्ता को समाधान भेज देते हैं
इन विषयों पर कॉल कर सकते हैं
- शासकीय योजनाओं की जानकारी के लिए
- सरकारी योजना और प्रशासन से जुड़ी शिकायत
- मांग एवं सुझाव जुड़े मामले पर
- भ्रष्टाचार संबंधित कॉल
- महिलाओं और बच्चों से जुड़े मुद्दों पर
इसके साथ ही आय प्रमाण पत्र, स्थानीय निवासी प्रमाण पत्र, चालू नक्शा, चालू खसरा, बी -1 खतौनी एवं भू–अधिकार पुस्तिका की प्रतिलिपियों के लिये आवेदन के संबध में कॉल कर सकते हैं.
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झूठी शिकायतों पर होगी कार्रवाई
कई बार लोग फिजूल में शिकायत करके सरकार पर काम का बोझ बढ़ाते हैं और हेल्पलाइन नंबर 181 को पेचीदा बनाते हैं. कई बार झूठी जानकारी के साथ शिकायत करते हैं. सरकार ने निर्णय लिया है कि ऐसे शिकायतकर्ताओं के खिलाफ जरूरी कार्रवाई की जाएगी.
ईमेल भी कर सकेंगे
सीएम हेल्पलाइन नंबर 181 पर कॉल लगाने में दिक्कत हो या कोई दूसरी परेशानी होने पर आप ईमेल भी कर सकते हैं. इस ईमेल एड्रेस पर cmhelpline@mp.gov.in पर अपनी शिकायत भेज सकते हैं. इसके अलावा lokseva001@gmail.com भी शिकायत कर सकते हैं