Train Passengers Helpline: भारत में रोजाना लाखों लोग ट्रेन से यात्रा करते हैं. सफर के दौरान यात्रियों को तरह-तरह की समस्याओं का सामना करना पड़ता है. जैसे-ट्रेन का लेट होना, प्लेटफॉर्म का अचानक बदल जाना, स्टेशन पर कोई असुविधा होना या सफर के दौरान कोई शिकायत दर्ज करना. ऐसी स्थितियों में यात्री अक्सर परेशान हो जाते हैं. इन्हीं परेशानियों को देखते हुए रेलवे विभाग ने हेल्पलाइन नंबर 139 को और भी बेहतर या कहें की स्मार्ट बना दिया है. इससे अब यात्रियों की सभी समस्याओं का समाधान सिर्फ एक SMS के जरिए हो सकेगा और इसके माध्यम से यात्री कई अन्य सुविधाओं का लाभ भी उठा सकेंगे.
139 पर SMS भेजकर क्या जानकारियां मिलेंगी ?
- यात्री केवल एक SMS भेजकर यह जान सकते हैं कि ट्रेन वर्तमान में कहां पहुंची है.
- इसी तरह किसी खास तारीख पर ट्रेन का स्टेटस, रूट और किस स्टेशन पर ट्रेन कितनी देर रुकेगी, इसकी जानकारी भी मैसेज से प्राप्त की जा सकती है.
- वहीं पार्सल भेजने वाले यात्री अपने रेफरेंस नंबर के जरिए पार्सल का स्टेटस सीधे फोन पर चेक कर सकते हैं.
- अब जानकारी के लिए लंबी कॉल करने या रेलवे काउंटर की लाइनों में लगने की जरूरत नहीं होगी.
- बता दें कि 139 हेल्पलाइन नंबर पर SMS भेजने के कुछ ही सेकंड के अंदर सिस्टम रिप्लाई भेज देता है.
- ट्रेन से जुड़ी सभी जानकारियां अब सिर्फ एक एसएमएस (SMS) के जरिए मिलेंगी.
एक SMS से क्या-क्या सुविधाएं मिलेंगी ?
- रेलवे की हेल्पलाइन नंबर 139 पर एक SMS करके शिकायत भी दर्ज कर सकते हैं.
- अगर ट्रेन में गंदगी, पानी की दिक्कत या कोच में कोई समस्या आती है, तो उसके लिए 139 नंबर पर एसएमएस करके शिकायत कर सकते हैं. इसके लिए कॉल करने की जरूरत नहीं होगी.
- SMS करते ही शिकायत तुरंत विभाग तक पहुचेंगी, जिससे संबंधित विभाग को जांज और यात्री की मदद के लिए भेज दिया जाता है.
- रेलवे की यह पहल यात्रियों की सुविधा को ध्यान में रखकर उठाया गया है.