बताया जा रहा है कि जब विमान हवा में था, तो इसके एक इंजन में तकनीकी खराबी आ गई, जिससे इंजन का संचालन रुक गया. इसके बाद पायलट ने स्थिति की गंभीरता को समझते हुए तत्काल बेंगलुरु एयरपोर्ट के एयर ट्रैफिक कंट्रोल (ATC) को इमरजेंसी मैसेज भेजा.

एयर इंडिया के प्रवक्ता ने बताया कि कारतूस मिलने के बाद तुरंत एयरपोर्ट पुलिस को सूचित किया गया. एयरलाइन ने इस मामले में सुरक्षा प्रोटोकॉल का पालन करते हुए कार्रवाई की.