एयर इंडिया ने सफाई दी कि वो यात्रियों के लिए वैकल्पिक इंतजाम कर रहे हैं. जहां जरूरत पड़ रही है, वहां होटल की सुविधा भी दी जा रही है. लेकिन सवाल ये है कि क्या ये इंतजाम काफी हैं? जब यात्री घबराए हुए हों, तब उन्हें सही जानकारी और सहायता की सबसे ज्यादा जरूरत होती है.