Dark Patterns in Taxi Apps: Local Circles सर्वे में बताया गया है कि टैक्सी ऐप ने ग्राहकों से हिडन तरीके से चार्ज वसूले हैं. जिसमें 28 प्रतिशत बहुत बार, 31 प्रतिशत कभी-कभी और 19 प्रतिशत संभवतः चार्ज वसूले गए हैं.

जिन कंपनियों ने भारतीय बाजार में कैब सर्विस का वर्चस्व बना रखा है, वे अब एक बड़े खतरे का सामना करने वाली हैं. ग्राहकों की शिकायतें जैसे बढ़े हुए किराए, सर्ज प्राइसिंग और ड्राइवरों के साथ अनुचित व्यवहार अक्सर सुर्खियों में रहते हैं. वहीं, सरकार की नई सेवा इन सभी मुद्दों पर सीधे काम करेगी.