इंश्योरेंस कॉल्स के लिए TRAI की नई 1600 सीरीज, अब फर्जी कॉल पहचानना होगा आसान

TRAI New Rule: आज के डिजिटल युग में जहां बैंकिंग और इंश्योरेंस सर्विस आसान हुई हैं, वहीं इनके नाम पर होने वाली धोखाधड़ी भी तेजी से बढ़ी है. अकसर ऐसी खबरें सामने आती हैं, जब किसी ने फर्सी इंश्योरेंस वाला बन के ठगी की हो. इस समस्या को जड़ से खत्म करने के लिए TRAI ने 1600 नंबर सीरीज को अनिवार्य करने का निर्देश जारी किया है.

क्या है TRAI का नया नियम?

TRAI के ताजा निर्देशों के अनुसार, भारतीय इंश्योरेंस विनियामक और विकास प्राधिकरण (IRDAI) द्वारा विनियमित सभी इंश्योरेंस कंपनियों को ग्राहकों को सर्विस और ट्रांजेक्शन संबंधी कॉल करने के लिए अब केवल ‘1600’ से शुरू होने वाले नंबरों का उपयोग करना होगा. इंश्योरेंस कंपनियों के लिए इस नई व्यवस्था को अपनाने की अंतिम तिथि 15 फरवरी 2026 तय की गई है. इसका मुख्य उद्देश्य असली और नकली कॉल्स के बीच के फर्क को स्पष्ट करना है ताकि उपभोक्ता किसी भी तरह के झांसे में न आएं.

आम जनता को कैसे मिलेगी राहत?

अभी तक इंश्योरेंस कंपनियां भी साधा 10-अंकों वाले नंबरों से कॉल करती थीं, जिससे यह पहचानना मुश्किल होता था कि कॉल सच में कंपनी से आई है या किसी ठग ने की है. अब जैसे ही आपके फोन पर 1600 से शुरू होने वाला नंबर दिखेगा, आप समझ पाएंगे कि यह एक वेरिफाइड है.

TRAI ने साफ किया है कि 1600 सीरीज का उपयोग केवल सर्विस और ट्रांजेक्शन (जैसे- पॉलिसी रिन्यूअल रिमाइंडर, क्लेम स्टेटस या प्रीमियम भुगतान अलर्ट) के लिए होगा. प्रमोशनल या मार्केटिंग कॉल के लिए अभी भी 140 सीरीज का ही उपयोग होगा. इससे ग्राहकों को गैर-जरूरी कॉल्स से मुक्ति मिलेगी.

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