जोमैटो से ऑर्डर की महाराजा थाली, मिला सिर्फ रोटी और एक प्याज; उपभोक्ता फोरम ने ठोंका फाइन

Fine On Zomato: उपभोक्ता फोरम ने ऑनलाइन डिलीवरी ऐप जोमैटो पर गलत खाना देने के मामले में फाइन लगाया है. मध्य प्रदेश के ग्वालियर में एक शख्स ने जोमैटो ऐप पर महारानी थाली ऑर्डर की थी. लेकिन जब पार्सल आया तो उसमें सिर्फ रोटी और एक प्याज था. इसके बाद उपभोक्ता ने कस्टमर केयर से शिकायत की और ईमेल भी किया लेकिन कोई सुनवाई नहीं हुई. इसके बाद कस्टमर ने उपभोक्ता फोरम में शिकायत की.

विस्तार से जानिए क्या है पूरा मामला

पूरा मामला 12 मार्च 2024 का है. ग्वालियर के रहने वाले नितिन कुमार खरे ने ऑनलाइन ऐप जोमैटो से एक ऑर्डर किया था और ऑनलाइन 119 रुपये का भुगतान करके महारानी थाली मंगवाई. लेकिन जब ऑर्डर आया तो नितिन हैरान रह गया. महारानी थाली के नाम पर सिर्फ रोटी और एक प्याज था. जिसके बाद नितिन ने कस्टमर केयर से बात करके पूरी जानकारी दी. लेकिन कस्टमर केयर ने कोई भी मदद नहीं की. कई बार संपर्क करने के बाद भी समस्या का कोई समाधान नहीं हुआ. इसके बाद नितिन ने उपभोक्ता फोरम में शिकायत की और फैसला नितिन के पक्ष में आया.

फाइन की राशि रेस्टोरेंट और जोमैटो दोनों को देनी होगी

शिकायत के बाद उपभोक्ता फोरम ने पाया कि इसमें जोमैटो और रेस्टोरेंट की गलती है. इसके कारण ग्राहक को मानसिक पीड़ा भी हुई. जिसके बदले में परिवादी को डेढ़ हजार रुपये हर्जाना और इसके साथ ही केस लड़ने के एक हजार रुपये देने होंगे. ये धनराशि जोमैटो और रेस्टोरेंट संचालक संयुक्त रूप से मिलकर देंगे.

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