कोई टिकट कैंसिल कर रहा तो कोई रीशेड्यूल…क्यों सहमे हैं हवाई यात्री?

Flight Cancellations: आजकल हवाई जहाज से सफर करने वालों के मन में एक अजीब-सा खौफ घर कर गया है. कोई अपनी टिकट कैंसिल कर रहा है, तो कोई फ्लाइट रीशेड्यूल करने की जुगत में है. आखिर माजरा क्या है? क्यों हवाई यात्रियों के बीच इतनी बेचैनी है?

आसमान में उथल-पुथल

पिछले कुछ दिनों में हवाई यात्रा से जुड़ी कई ऐसी घटनाएं हुईं, जिन्होंने यात्रियों के दिलों में डर बिठा दिया. सबसे पहले बात करते हैं अहमदाबाद की, जहां एक बोइंग 787 ड्रीमलाइनर विमान दुर्घटनाग्रस्त हो गया. इस हादसे में 274 लोगों की जान चली गई. इस खबर ने पूरे देश को हिला कर रख दिया. लोग सोच में पड़ गए कि क्या हवाई सफर अब सुरक्षित नहीं रहा? इसके बाद एक और वाकया हुआ. फुकेट से दिल्ली आ रही एक फ्लाइट में बम की अफवाह फैल गई. नतीजा? फ्लाइट को इमरजेंसी में लैंड करना पड़ा. यात्री सकते में आ गए.

ईरान-इजरायल तनाव ने बढ़ाई मुश्किल

इन सबके बीच एक और मुसीबत ने हवाई यात्रियों की नींद उड़ा दी. ईरान और इजरायल के बीच चल रहे तनाव के कारण ईरानी हवाई क्षेत्र को बंद कर दिया गया. अब भला फ्लाइट्स कहां से जाएं? कई उड़ानों को रास्ता बदलना पड़ा. एयर इंडिया की कई फ्लाइट्स, जो यूरोप और अमेरिका जा रही थीं, उन्हें या तो डायवर्ट करना पड़ा या वापस बुला लिया गया.

मिसाल के तौर पर, लंदन हीथ्रो से मुंबई जा रही फ्लाइट AI130 को वियना भेजा गया. न्यूयॉर्क से दिल्ली की फ्लाइट AI102 को शारजाह उतरना पड़ा. दिल्ली से वाशिंगटन जा रही फ्लाइट तो वापस दिल्ली ही लौट आई. इन सब बदलावों ने यात्रियों को परेशान कर दिया. कोई अपने परिवार से मिलने जा रहा था, कोई बिजनेस ट्रिप पर, लेकिन सारी योजनाएं धरी की धरी रह गईं.

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सोशल मीडिया पर छलका दर्द

सोशल मीडिया पर यात्री अपनी भड़ास निकाल रहे हैं. लोग एयरलाइंस से सवाल पूछ रहे हैं, लेकिन जवाब मिल नहीं रहे. करण अवस्थी ने तो एक्स पर एयर इंडिया को टैग करके लिख डाला, “मेरी फ्लाइट AI129 कल मुंबई से लंदन के लिए है. भाई, ये जाएगी भी या नहीं? बता दो!” एक यात्री, जनीता ने शिकायत की, “मेरे पति फ्लाइट AI130 में हैं, जो वियना डायवर्ट हुई. न खाना मिला, न कोई अपडेट. ये क्या हो रहा है?” ऐसे कई सवाल सोशल मीडिया पर तैर रहे हैं. लोग न सिर्फ डरे हुए हैं, बल्कि एयरलाइंस की सर्विस से भी खफा हैं.

एयरलाइंस का जवाब

एयर इंडिया ने सफाई दी कि वो यात्रियों के लिए वैकल्पिक इंतजाम कर रहे हैं. जहां जरूरत पड़ रही है, वहां होटल की सुविधा भी दी जा रही है. लेकिन सवाल ये है कि क्या ये इंतजाम काफी हैं? जब यात्री घबराए हुए हों, तब उन्हें सही जानकारी और सहायता की सबसे ज्यादा जरूरत होती है.

क्या करें यात्री?

ऐसे में यात्रियों को भी थोड़ा धैर्य रखना होगा. हां, परेशानी है, लेकिन पैनिक करने से हालात नहीं सुधरेंगे. अगर आप भी हवाई सफर की योजना बना रहे हैं, तो कुछ बातें ध्यान में रखें. सबसे पहले एयरलाइन की वेबसाइट या ऐप पर ताजा जानकारी देखते रहें. अगर फ्लाइट डायवर्ट या कैंसिल हो, तो तुरंत कस्टमर केयर से बात करें. इतना ही नहीं, अगर फ्लाइट में दिक्कत आए, तो वैकल्पिक रास्तों का पता कर लें.

हवाई यात्रा में ये उथल-पुथल कब थमेगी, ये तो वक्त ही बताएगा. लेकिन इतना तय है कि एयरलाइंस और यात्रियों, दोनों को एक-दूसरे का साथ निभाना होगा. एयरलाइंस को चाहिए कि वो सही जानकारी दे और यात्रियों की मदद करें. वहीं, यात्रियों को भी चाहिए कि वो धैर्य रखें और हालात को समझने की कोशिश करें.